- SALARY:NONE
- LOCATION:NONE
Job Summary
Job Description
En quoi consiste l'emploi?
En tant que premier point de contact aux tablissements de services bancaires de dtail de RBC, le conseiller RBC est une personne trs motive, axe sur l'exprience client et possdant des aptitudes approfondies pour la dmarche exploratoire et la rsolution de problmes qui offre aux clients des solutions simples et les prsente au partenaire de RBC appropri pour leurs besoins bancaires plus complexes.
En mettant profit votre empathie et votre sens de l'hospitalit, vous cernerez les besoins des clients et leur montrerez comment utiliser les plateformes numriques de premier ordre de RBC pour rpondre leurs besoins bancaires courants. Vous fournirez des conseils axs sur le client qui rpondent leurs besoins individuels et leur situation financire en ouvrant des comptes et en les aidant obtenir des solutions de crdit prapprouves et des placements terme non enregistrs autoriss. Lors de chaque interaction clientle, vous chercherez des occasions d'approfondir la relation et vous collaborerez avec vos partenaires RBC pour offrir une exprience client significative et mmorable favorisant la satisfaction et la fidlisation.
Quelles seront vos tches?
- Accueillir les clients ds leur arrive en succursale.
- couter avec attention pour cerner la raison de leur visite, prendre en charge leurs besoins, et rsoudre vous-mme tout problme dans la mesure du possible.
- Montrer aux clients comment effectuer leurs oprations bancaires courantes au moyen des plateformes numriques libre-service.
- Tenir des entretiens exploratoires pour comprendre les besoins des clients et leur fournir des conseils, des solutions et des services simples et appropris.
- Contribuer notre culture axe sur la russite collective en reprant les occasions de prsenter aux clients les partenairesRBC aptes rpondre leurs besoins plus complexes.
- Lors de chaque interaction clientle, grer les risques en respectant les procdures, les processus et les contrles tablis aux fins de conformit pour protger les intrts des clients et des actionnaires.
Que vous faut-il pour russir?
Comptences essentielles
- Volont manifeste d'offrir une exprience client exceptionnelle
- Curiosit, intelligence motionnelle et habilets pour la communication empathique
- Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numriques (tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
- Disponibilit pour travailler selon un horaire variable
- Motivation personnelle, soif d'apprendre et dtermination russir
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment le franais et l'anglais afin de servir les clients francophones et anglophones de RBC dans ce march
Comptences souhaites
- Exprience dans le secteur financier ou des services
Quels sont les avantages pour vous ?
Nous nous efforons de relever le dfi qui consiste tre notre meilleur esprit, une pense progressive pour continuer crotre et travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d'aider nos clients prosprer et faire prosprer les communauts. Nous nous soucions les uns des autres, ralisons notre potentiel, faisons la diffrence pour nos communauts et ralisons un succs mutuel.
- Rseautez et dveloppez des relations durables avec des tudiants de divers horizons de partout au Canada
- Participez des vnements amusants et des dfis de gamification pour vous aider construire votre trousse doutils de carrire tout en bnficiant dun quilibre travail-vie personnelle.
- Des leaders qui soutiennent votre dveloppement par des opportunits de coaching et dapprentissage
- Travailler dans une quipe dynamique, collaborative, progressive et trs performante
- Capacit faire la diffrence et impact durable
- Profitez dun environnement de travail confortable avec la possibilit de vous habiller de faon dcontracte
Job Skills
Additional Job Details
Address
City
Country
Work hours/week
Employment Type
Platform
Job Type
Pay Type
Posted Date
Application Deadline
I
and Equal Opportunity Employment
nclusion
At RBC, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work. We are taking actions to tackle issues of inequity and systemic bias to support our diverse talent, clients and communities.
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